Condiciones de compra

En este documento encontrarás las condiciones de compra de nuestros productos a través de nuestra tienda online

+ - Información previa

Si has llegado hasta aquí, es que has decidido probar nuestra selección gourmet de productos artesanos.

El objeto de la Tienda Online es ofertar y publicitar la venta de los quesos con DOP Afuega’l Pitu La Borbolla, nuestros Quesos Frescos de Autor y la exclusiva Barreña de Mariluz. Queremos que disfrutes con la degustación de nuestros productos capaces de enamorar a los amantes de los sabores profundos y cargados de matices. Como verás que hemos intentado que esta sección sea lo más entretenida y útil posible.

+ - ¿Quiénes somos?

En el mundo del queso gourmet y también en nuestra tierra se nos conoce como “Maestros queseros de La Borbolla”, y así nos referiremos a nuestra empresa en este documento, pero nuestros abogados nos han dicho que tenemos que dar en este punto todos los detalles. Siempre es recomendable hacerles caso, así que nos ponemos serios por un momento. La denominación social completa de nuestra empresa es Quesería La Borbolla C.B, con CIF: E74031360 y domicilio fiscal en La Borbolla, 9 – 33820 Grado (Asturias)

¡Ya tienes todos los detalles técnicos! Maestros Queseros La Borbolla es el resultado de mucha ilusión, mucho trabajo y sobre todo, de nuestras ganas de poder ofrecer al mercado Español productos únicos de manera sencilla.

+ - ¿Qué puedes comprar en nuestra tienda?

En la tienda online de “Maestros queseros La Borbolla” podrás acceder a nuestra selección de productos gourmet:

– Una Barreña Otra forma que tiene el queso de estar en este mundo.
– Un Afuega’l Pitu Trapu Roxu ¿Te imaginas un queso en el que viajen nuestro territorio y nuestra forma de vida? Es éste.
– Un Afuega’l Pitu Trapu Blancu ¡Un quesazo!
– Un Afuega’l Pitu Atroncau Blancu Habitual en las cartas de restaurantes de renombre.
– Un Afuega’l Pitu Atroncoau Roxu El queso favorito de unos cuantos locos y locas de los quesos.
– Un Queso Fresco con Sal Un queso fresco de corteza lavada espectacular.

Si aún no conoces estos productos te animamos a que navegues por nuestra web.

+ - ¿Cómo es el envío?

Tu pedido te lo enviamos con Mail Boxes ETC envasados al vacío para asegurarnos de que conserven todas sus propiedades y sabor. Te contamos más detalles: llega entre 1 y 4 días laborables, y los gastos de envío son gratuitos en España si el pedido es superior a 35€ (si es inferior el coste es de 6,90€).

+ - ¿Cómo comprar?

Elige los productos que prefieras. Verás que también tienes la opción de comprar distintos packs en función de los productos que te apetecen más. En nuestra tienda puedes ver en todo momento los productos y packs disponibles. Al hacer clic en el botón “Añadir al carrito” el producto que hayas seleccionado se añade a tu carrito. Puedes seguir comprando otros productos o tramitar el pedido con los productos o el pack que hayas elegido. En tu carrito de la compra podrás ver un resumen de tu pedido. Asegúrate de leerlo con atención para comprobar que está todo correcto. Si no estás registrado en nuestra Página, completa los campos de “Crear una cuenta”. Si ya estás registrado, haz clic en “Iniciar sesión” y rellena los datos con los que te registraste. Lee atentamente nuestra “Política de privacidad” para que conozcas los detalles de cómo cuidamos tus datos y recuerda que al aceptar este documento de condiciones de compra también estás aceptando las pautas que te detallamos en él.

Método de pago: Podrás pagar con tu cuenta de Paypal, con tu tarjeta Visa o Mastercard y también realizando una tranferencia bancaria.

+ - ¿Puedo cancelar un pedido ya generado?

Lamentablemente, de manera general, no es posible cancelar un pedido ya confirmado.

No obstante, desde Maestros queseros La Borbolla intentaremos satisfacer tus peticiones en la medida de lo posible, así que no dudes en escribirnos a contacto@queserialaborbolla.es. Sin embargo, debido a los periodos de entrega tan cortos que tenemos fijados, si el paquete ya ha sido procesado o enviado, no podremos cancelarlo. ¡Tenlo en cuenta!

+ - ¿Puedo devolver los productos?

¡Aquí nos tenemos que poner un poco más técnicos y serios! Según lo dispuesto en el artículo 103, apartado d), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a “el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez”. Como te hemos dicho más arriba, nuestros productos se entregan envasados al vacío y son perecederos, por lo que el control de la cadena de calidad y de la correcta conservación se perdería en el mismo momento de la entrega. De ahí que no sea posible ejercitar el desistimiento en este caso.

+ - ¿Y si tengo alguna incidencia con el pedido?

Puede suceder que, por desgracia, en algún momento del viaje, haya una incidencia y el paquete no llegue en perfectas condiciones. Si recibes tu pedido dentro de una caja de cartón rota, mojada, o mal envuelta, por favor, no aceptes los bienes.

En el caso de que, una vez recibido el paquete, te des cuenta de que algún producto está deteriorado, dañado o roto, no llega de forma correcta, es diferente a lo solicitado o te llega de manera parcial, por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a contacto@queserialaborbolla.es. En estos casos, es importante que conserves tanto el paquete como los productos y les hagas fotos para evaluar los posibles daños (fotos del etiquetado, del embalaje exterior y del interior del paquete).

+ - ¿Cómo cuidamos los datos de nuestros clientes?

Para poder gestionar tu compra en nuestra Página, te informamos de que tus datos serán tratados por nosotros siguiendo las pautas en protección de datos que aplicamos cuidadosamente. La finalidad del tratamiento es gestionar la compra que realizas en nuestra Página, la gestión de la relación contigo como cliente de Maestros Queseros La Borbolla y, en su caso, enviarte nuestra newsletter con las novedades de nuestros productos. Si quieres saber más información sobre todas estas pautas las detallamos en nuestra Política de Privacidad que puedes leer pinchado aquí.

Es muy importante para nosotros proteger los datos de nuestros clientes de manera adecuada y sobre todo que tengas toda la información sobre cómo usamos tus datos, por eso, si tienes dudas sobre este aspecto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en el correo contacto@queserialaborbolla.es.

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